Última actualización: 2 de julio de 2026
En Arreglamix nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica quién es el responsable del tratamiento, qué datos recogemos, con qué finalidad y base jurídica los tratamos, con quién los compartimos y qué derechos le asisten, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es:
- Titular / Razón social: Arreglamix S.L.
- NIF / CIF: B-13897079
- Domicilio: Pasaje Urbasa 3, Local 1, 29010 Málaga, España
- Correo electrónico: info@arreglamix.com
- Teléfono: 677 82 84 18
- Sitio web: www.arreglamix.com
Actividad: reparación de robots de cocina Thermomix y Kobold, y venta de máquinas nuevas, reacondicionadas y accesorios de la marca.
2. Datos que tratamos y cómo los obtenemos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios. Según su relación con nosotros, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos de la reparación: modelo del robot (TM21, TM31, TM5, TM6, TM7, Kobold…), número de serie, descripción de la avería y del servicio prestado.
- Datos de compra y facturación: productos adquiridos, dirección de envío y facturación, importe y medio de pago. No almacenamos los datos completos de su tarjeta, que son gestionados directamente por la pasarela de pago.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies).
- Datos que nos facilita voluntariamente: los incluidos en formularios de contacto, comentarios del blog o comunicaciones que nos dirija.
Origen: los datos proceden del propio interesado. No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, cada una amparada en una base jurídica:
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar solicitudes de reparación de Thermomix y Kobold (recepción, presupuesto, reparación y devolución del equipo). | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b). |
| Tramitar y gestionar los pedidos de la tienda online (máquinas nuevas, reacondicionadas y accesorios). | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b). |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, fiscales y mercantiles. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c). |
| Gestionar consultas, dudas y solicitudes de información recibidas por formulario, email o teléfono. | Consentimiento del interesado / interés legítimo en atender su solicitud (art. 6.1.a / 6.1.f). |
| Enviar comunicaciones comerciales y newsletter sobre productos, ofertas y servicios (solo si lo autoriza). | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a). |
| Gestionar comentarios y valoraciones en el blog o fichas de producto. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a). |
| Analítica web, cookies, remarketing y medición de campañas (Google, Meta). | Consentimiento del interesado prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a). |
| Prevención del fraude, seguridad de la web y resolución de incidencias técnicas. | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f). |
4. Plazos de conservación
Conservamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción:
- Datos de clientes, pedidos y facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, el plazo exigido por la normativa mercantil (6 años, art. 30 Código de Comercio) y fiscal (hasta la prescripción de responsabilidades, con carácter general 4 años).
- Datos de solicitudes de reparación: durante la prestación del servicio y el periodo de garantía legal aplicable, más los plazos de prescripción para reclamaciones.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos de consultas sin contratación posterior: se eliminan una vez atendida la solicitud, salvo obligación legal de conservación.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento con las debidas garantías contractuales:
| Destinatario / Encargado | Motivo del acceso a los datos |
|---|---|
| Webempresa (proveedor de hosting) | Alojamiento de la web y de la base de datos donde residen los datos. Actúa como encargado del tratamiento con contrato firmado. |
| Entidades bancarias y Redsys | Procesamiento seguro de los pagos con tarjeta realizados en la tienda online. |
| Bizum | Procesamiento de pagos mediante este medio. |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie | Procesamiento de pagos cuando el cliente elige PayPal como método. |
| Empresas de transporte y mensajería | Entrega de los productos comprados y devolución de las máquinas reparadas. |
| Asesoría / gestoría fiscal y contable | Gestión de la facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales. |
| Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Analítica (Analytics), publicidad (Ads), Merchant Center y medición de conversiones, previo consentimiento de cookies. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Publicidad y medición mediante el píxel de Meta (Facebook/Instagram), previo consentimiento de cookies. |
| Administraciones Públicas y Tribunales | Cuando exista una obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, Juzgados, etc.). |
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores, como Google y Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). Dichas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD: adhesión al marco EU-U.S. Data Privacy Framework y/o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Estas transferencias solo se producen si usted ha aceptado las cookies correspondientes.
7. Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tratamos sobre usted. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Supresión («derecho al olvido») | Pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación. |
| Limitación del tratamiento | Solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos. |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado o pedir que se transmitan a otro responsable. |
| Retirar el consentimiento | Revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin efecto retroactivo. |
Para ejercerlos, escríbanos a info@arreglamix.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento identificativo. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
8. Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
9. Menores de edad
Nuestros servicios y la contratación en la web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, incluyendo cifrado del sitio mediante certificado SSL, control de accesos y copias de seguridad, con el fin de evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
11. Comentarios, medios y contenido incrustado de otras webs
Comentarios en el blog
Cuando deja un comentario en la web, recopilamos los datos del formulario de comentarios, así como su dirección IP y el agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Puede elegir guardar su nombre, correo y web en cookies para su comodidad al comentar de nuevo; estas cookies duran un año. Los comentarios pueden revisarse mediante un servicio automático de detección de spam.
Medios
Si sube imágenes a la web, evite subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos, ya que los visitantes podrían descargar y extraer esos datos.
Contenido incrustado de otros sitios
Los artículos y páginas pueden incluir contenido incrustado (vídeos de YouTube, publicaciones de redes sociales, etc.). Ese contenido se comporta igual que si visitara la web de origen, que puede recopilar datos sobre usted, usar cookies e incrustar seguimiento adicional de terceros.
12. Redes sociales
Disponemos de perfiles en TikTok, Facebook, Instagram y YouTube. Si interactúa con nosotros a través de ellas (seguir, comentar, mensajes), tratamos los datos que la propia plataforma nos permite ver, rigiéndose dicho tratamiento también por las políticas de privacidad de cada red social.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Le recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al inicio del documento.
Este borrador debe ser revisado y validado por Despacho Gatell Asociados antes de su publicación. Verifique además que los proveedores listados coinciden con los que realmente utiliza y elimine los que no apliquen.